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現xian在zai的de私si家jia車che是shi越yue來lai越yue多duo了le,對dui於yu絕jue大da多duo數shu的de車che主zhu在zai汽qi車che美mei容rong和he裝zhuang飾shi還hai有you修xiu繕shan這zhe些xie方fang麵mian都dou不bu是shi專zhuan業ye人ren士shi,也ye就jiu由you於yu這zhe個ge情qing況kuang,車che主zhu都dou是shi希xi望wang把ba自zi己ji的de愛ai車che交jiao給gei專zhuan業ye的de洗xi車che店dian幫bang忙mang打da理li,所suo以yi對dui於yu洗xi車che店dian裝zhuang修xiu首shou先xian就jiu是shi要yao提ti高gao店dian麵mian的de專zhuan業ye形xing象xiang,這zhe也ye是shi吸xi引yin車che主zhu的de第di一yi步bu。當然對洗車店裝修大多數的店主都一臉的茫然,不知從何入手,那麼接下來斯戴特就分享我們在幫別人裝修洗車店的一些感悟,不看可惜了!
一、首shou先xian要yao解jie決jue的de就jiu是shi要yao提ti高gao店dian麵mian的de專zhuan業ye形xing象xiang,讓rang別bie人ren一yi看kan就jiu是shi專zhuan業ye的de,這zhe樣yang才cai能neng更geng好hao地di吸xi引yin顧gu客ke的de眼yan光guang。我wo們men可ke以yi通tong過guo以yi下xia幾ji點dian來lai提ti升sheng我wo們men的de外wai部bu形xing象xiang。
1、把ba自zi己ji的de定ding位wei方fang麵mian門men麵mian裝zhuang修xiu上shang麵mian,讓rang車che主zhu一yi眼yan看kan到dao就jiu知zhi道dao我wo是shi幹gan什shen麼me的de。我wo覺jiao得de店dian鋪pu的de名ming稱cheng是shi反fan映ying定ding位wei的de最zui好hao方fang式shi之zhi一yi,因yin為wei車che主zhu一yi看kan就jiu知zhi道dao我wo們men這zhe個ge店dian是shi幹gan什shen麼me的de了le。如ru果guo不bu明ming顯xian的de店dian鋪pu名ming稱cheng,往wang往wang會hui導dao致zhi很hen多duo誤wu區qu的de誕dan生sheng。
2、自(zi)己(ji)洗(xi)車(che)店(dian)經(jing)營(ying)什(shen)麼(me)項(xiang)目(mu),在(zai)進(jin)行(xing)洗(xi)車(che)店(dian)裝(zhuang)修(xiu)的(de)時(shi)候(hou)一(yi)定(ding)要(yao)注(zhu)明(ming),這(zhe)也(ye)就(jiu)相(xiang)當(dang)於(yu)一(yi)個(ge)項(xiang)目(mu)定(ding)位(wei)了(le)。讓(rang)車(che)主(zhu)知(zhi)道(dao)我(wo)具(ju)體(ti)是(shi)做(zuo)什(shen)麼(me)的(de)。舉(ju)個(ge)簡(jian)單(dan)的(de)例(li)子(zi),如(ru)果(guo)一(yi)個(ge)洗(xi)車(che)店(dian)隻(zhi)提(ti)供(gong)洗(xi)車(che)美(mei)容(rong)服(fu)務(wu),卻(que)在(zai)經(jing)營(ying)項(xiang)目(mu)中(zhong)提(ti)到(dao)了(le)維(wei)修(xiu),那(na)麼(me)假(jia)如(ru)一(yi)位(wei)車(che)主(zhu)找(zhao)到(dao)你(ni)需(xu)要(yao)維(wei)修(xiu)的(de)話(hua),那(na)就(jiu)不(bu)免(mian)出(chu)現(xian)了(le)一(yi)些(xie)尷(gan)尬(ga)。隻(zhi)有(you)讓(rang)自(zi)己(ji)顯(xian)得(de)專(zhuan)業(ye),在(zai)別(bie)人(ren)的(de)眼(yan)裏(li)你(ni)才(cai)是(shi)專(zhuan)業(ye)的(de)。
3、在洗車店進行裝修的時候,把一些認證資料放在顯眼的位置上麵,這也是一種身份的肯定,也可以讓車主知道我們洗車店的實力。比如ISO認證,ISO認證是質量方麵的專業形象標識,車主一看就知道我們洗車店做的怎麼樣了。這也是一種實力的肯定。
4、在zai裝zhuang修xiu的de時shi候hou,我wo們men不bu光guang要yao考kao慮lv白bai天tian的de情qing況kuang,還hai要yao考kao慮lv晚wan上shang的de情qing況kuang,我wo們men可ke以yi在zai一yi些xie標biao誌zhi性xing裝zhuang飾shi上shang麵mian裝zhuang上shang霓ni虹hong燈deng,讓rang晚wan上shang的de車che主zhu也ye能neng第di一yi時shi間jian看kan到dao我wo們men。
5、最zui後hou一yi點dian其qi實shi我wo覺jiao得de可ke有you可ke無wu,那na就jiu是shi在zai大da門men入ru口kou的de地di方fang安an裝zhuang攝she像xiang頭tou,因yin為wei這zhe樣yang能neng夠gou識shi別bie出chu不bu同tong的de客ke戶hu。拍pai下xia汽qi車che牌pai照zhao,攝she像xiang頭tou可ke馬ma上shang識shi別bie出chu老lao客ke戶hu和he已yi經jing預yu約yue的de客ke戶hu到dao了le,店dian裏li的de有you關guan服fu務wu人ren員yuan,可ke以yi馬ma上shang做zuo出chu應ying對dui措cuo施shi。並bing且qie電dian腦nao裏li會hui顯xian示shi出chu老lao客ke戶hu的de一yi些xie信xin息xi,當dang接jie待dai人ren員yuan說shuo出chu老lao客ke戶hu的de過guo去qu信xin息xi時shi,會hui讓rang老lao客ke戶hu感gan到dao驚jing喜xi!
二、如何提高店麵內部的專業形象
1、在服務台的上方或旁邊掛上相關證件。例如:《營業執照》、《稅務證》、《特種作業許可證》、《生產廠家授權書》,技師的照片、技師的技術證書、技師的簡介等。車主進來一看,就知道這個店非常合法、正規、有專業的技師,可以把自己的愛車交給這個店了。
2、在接待室的牆麵上應懸掛“汽車美容項目與標準收費牌”。明碼標價,可以讓車主心裏有數,打消顧慮。
3、設置“透明車間”,讓車主始終能夠關注著自己的愛車。這樣,既能讓車主放心,又能增加操作的透明度,讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。
4、牆麵裝修要選擇防水防腐的材料,牆壁以白色為基調。
5、地板不能太光滑;地板有排水溝的一邊可低一點以便排水;操作間進出的台階應做斜板,斜板的寬度、斜度應與店麵相宜,斜板太小會影響店容並且不方便車輛的進出。
6、操作間可以多安裝點“桶燈”,建議“四十厘米”一個見方,能夠全方位的照射,技師施工操作起來無死角,也能夠更加清晰地看到施工後效果,看起來專業、高檔,用起來聚光。
7、插座一定要使用防水型的,插座的高度離地麵在30~50厘米,供電線路應離地麵一米以上,以確保安全。
8、辦公室牆上要懸掛各個崗位的職責說明。
9、衛生間麵積應大一些,裝修高檔一些,一定要保持幹淨、無異味。幹淨、高檔的衛生間可以給車主留下一個難忘的美好印象,這也是招攬客戶的一個重要方式。
10、每個洗車工位都要安裝洗車機。否則,將導致洗車工位閑置,工位使用效率低。
11、對VIP客戶要配備專用毛巾,可使VIP客戶感受到一種優越感。
12、產品盡可能都貼上防偽標識(可到商業防偽公司購買),可以使客戶感到產品的正規性。
13、裝飾美容工位一定要獨立,不能把大部分的麵積都用於精品賣場與維修。